POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — SIX NINE BRAND
Na Six Nine Brand, queremos garantir uma experiência segura e satisfatória em sua compra. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.
1. Prazo para solicitar
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
A solicitação deverá ser realizada pelo nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
2. Devolução por arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou alterações. Sempre que possível, deverá estar acompanhado de etiquetas e acessórios.
O custo do frete da devolução será responsabilidade da Six Nine Brand. Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o estorno de todos os valores pagos, incluindo o frete original, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
4. Produto com defeito ou enviado incorretamente
Caso o produto apresente defeito ou seja enviado diferente do pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as orientações de devolução.
Após a análise, a Six Nine Brand poderá realizar a substituição do produto, o reparo quando aplicável, o abatimento proporcional ou a devolução do valor pago, conforme a legislação vigente.
5. Condições gerais
Não serão aceitos produtos enviados sem autorização prévia ou com pagamento de frete na modalidade “a cobrar”.
A devolução deverá ser realizada conforme as instruções enviadas pelo nosso atendimento. O prazo para análise será iniciado após o recebimento do produto em nosso endereço.
Caso o produto não atenda às condições desta política, ele poderá ser reenviado ao cliente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informado em nosso site.
